Mục tiêu chương trình
Kết thúc chương trình, học viên sẽ đạt được:
– Giao tiếp tự tin với sếp, đồng nghiệp, khách hàng
– Sử dụng ngôn ngữ hình thể thích hợp nơi công sở
– Hiểu rõ nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp
– Xử lý tình huống giao tiếp hiệu quả trong công việc
Nội dung chương trình
– 2 thành tố quan trọng trong giao tiếp: Lắng nghe & Diễn Đạt
– Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
+ Các rào cản trong lắng nghe hiệu quả
+ Mô hình 4 cái tai trong lắng nghe hiệu quả
+ Nguyên tắc “Tham gia hội thoại” và “Phản hồi hội thoại”
– Diễn Đạt hiệu quả với nhiều phong cách giao tiếp
+ 4 phong cách giao tiếp
+ Xác định phong cách giao tiếp của cá nhân & người khác
+ Diễn đạt hiệu quả với từng phong cách giao tiếp
– Tăng hiệu quả sử dụng ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp
+ Nguyên tắc 7:38:55
+ Ngôn ngữ hình thể khi giao tiếp
– Nghệ thuật tạo thiện cảm khi giao tiếp người mới
+ 5 cấp độ phát triển cuộc nói chuyện
+ Giao tiếp với bất kỳ ai ngay từ lần đầu
– Phương pháp loại bỏ 4 yếu tố phá vỡ các mối quan hệ
+ Nghiên cứu về 4 yếu tố phá vỡ mối quan hệ
+ Phương pháp phòng ngừa & loại bỏ 4 yếu tố này
