Trong cuốn sách Resonate của Nancy Duarte, bà nói rằng: “Khán giả là người hùng sẽ quyết định giá trị ý tưởng của bạn, việc biết đầy đủ về họ là rất quan trọng.

Hãy đặt mình vào vị trí của khán giả và tìm hiểu cuộc sống của họ.

Vẽ bức tranh về khán giả của bạn trong thế giới thường ngày của họ sẽ giúp bạn kết nối và giao tiếp đồng cảm với họ.”

Họ là ai?

Tìm hiểu các yếu tố như tuổi tác, thế hệ, tâm lý và đời sống cá nhân của khán giả. Hãy đặt mình vào vị trí của khán giả và mường tượng đời sống thường nhật của họ.

Vì sao họ ở đây?

Bạn nghĩ người nghe sẽ nhận được giá trị gì từ bài thuyết trình? Vì sao họ cần lắng nghe bạn? Người nghe tham gia tự nguyện hay bị bắt buột tham gia? Đây cũng là lúc bạn phân tích tìm hiểu thêm về bối cảnh đưa thông điệp.

Điều gì khiến họ trăn trở?

Mỗi người đều có những nổi lo lắng, gặp phải những trở ngại, khó khăn nhất định. Hãy trao sự đồng cảm và giúp khán giả của bạn tìm ra giải pháp cho những trăn trở đó.

Bạn giải quyết vấn đề của họ như thế nào?

Khán giả sẽ nhận được giá trị gì? Bạn giúp cuộc sống của họ tốt hơn như thế nào?

Bạn muốn họ làm gì?

Hãy trả lời câu hỏi “Vậy thì sao?” – và đảm bảo đưa ra một hành động cụ thể để khán giả thực hiện

Cách tiếp cận khán giả tốt nhất là gì?

Mỗi người tiếp nhận thông tin theo những cách riêng. Việc này dựa trên cách bày trí khán phòng cho đến cung cấp tài liệu tham khảo sau bài thuyết trình. Hãy trao cho khán giả những gì họ cần và theo cách họ mong muốn.